QUI SOMMES-NOUS ?
Agence de voyages | voyages d'affaires
Notre fonctionnement
Le groupe Clic Voyages et Mayotte Evasion a été créé en 2007 RCS 13 507 /2007. L’agence de voyages, Mayotte Evasion, a été exclusivement créée en 2007 pour les administrations et sociétés de l’ile, désireuses de gagner du temps dans les mises en place de devis, créations de réservations et déplacements de leurs agents ; c’est le premier Plateau Affaires créé sur l’ile.
En 2009 Mayotte Evasion, se dynamise en créant Clic Voyages pour ses clients métropolitains et européens. Rapide, et en un clic, l’accès à votre futur déplacement est enfin accessible via les outils technologiques mis à notre et à votre disposition !
Clic Voyages est spécialisé dans la gestion des déplacements professionnels (75% de notre activité). Pour ce faire, nous possédons un capital humain, qualifié et expérimenté, apte à vous servir. Nos agents sont ainsi sensibilisés à l’approche économique de nos clients qui souhaitent, dans bien des cas, bénéficier des offres tarifaires les plus attractives.
Notre but : établir une relation personnalisée afin d’optimiser votre budget voyages et vous assurer un service de haute qualité.
Afin de faciliter au mieux les démarches et les devis, toutes les compagnies sont regroupées au sein de la même agence, Clic Voyages, permettant ainsi une transparence sur les devis et la non concurrence.
Dès lors que l’Agence reçoit une demande de devis, elle est traitée dans la journée ouvrée, et au plus tard sous les 24h (même pour les demandes expresses, faites les week-end et jours fériés).
Selon le type de demande, nous proposerons pour la même commande, deux, voir trois choix de compagnies … et ce à 24h ou 48h prés, afin de réduire les coûts, sauf si une exclusivité est souhaitée par le demandeur.
Si toutefois la demande était en liste d’attente, nous nous engageons à faire le nécessaire auprès des compagnies afin de confirmer le dossier dans les meilleurs délais, si cela est envisageable du coté du transporteur.
Le devis sera effectué en EUROS, et TTC. Il sera envoyé avec les conditions appropriées de chaque dossier, et le tarif sera figé durant 72h. Cette date dépassée, la tarification peut évoluer à la hausse comme à la baisse selon les fluctuations du taux du dollar.
Les conditions tarifaires sont très variées. En effet, selon la typologie de classe et la période de voyage, les tarifs et conditions pourront évoluer. Elles seront toujours mentionnées dans le devis.
Une fois que l’un des devis est retenu, nous procédons, aux placements à bord, aux réservations de repas spécifiques si cela est souhaité par le voyageur, aux validations des cartes commerciales des Compagnies, et à la mise à jour du dossier (Numéro de passeport, numéro de téléphone etc …).
Le bon de commande, (BIT) ou bon pour accord (selon l’urgence) doit nous être impérativement envoyé par mail, à défaut par fax, afin que nous verrouillions dans les délais le dossier de réservation et ainsi valider son tarif.
Une fois le billet émis, un plan de vol en mode PDF sera envoyé au demandeur ou au chargé de voyages, par mail
Le service comptable enverra dans la même journée une facture détaillée dématérialisée (ou papier si demandée) reprenant les informations du devis et du Bon International de Transport (BIT) : Nom du passager, parcours, la classe, numéro de dossier l’imputation budgétaire, ou ‘’numéro de la lettre de commande‘’.
Nos Valeurs
Clic Voyages s’adapte aux innovations technologiques en mettant au point de nouvelles solutions afin de vous proposer une offre toujours plus complète.
Souplesse ⇒ Nous accordons une attention toute particulière à nos clients afin qu’aucune situation ne reste sans réponse.
ENGAGEMENT
Nous nous engageons à organiser vos déplacements AERIENS et FERROVIERS, du début à la fin selon les indications et descriptions figurants sur les devis préalablement fournis après chaque demande !
Toutes les réclamations dues à un retard d’annulation, pertes de bagages etc., seront traitées directement pas l’agence qui se mettra en relation avec la compagnie et les prestataires mise en cause.
Des dispositions et des compensations commerciales seront alors remises ou accordées au réclamant.
DISPONIBILITE
Clic Voyages met son équipe à votre disposition, tous les jours de la semaine, jours fériés et week-end, et ce afin de pouvoir vous donner satisfaction à tout moment (Réservations, modifications, annulations etc …).
Les cas et demandes urgentes seront toujours traités et des solutions vous seront apportées selon chaque demande.
Chaque Client étant unique, chaque demande et réponses le seront également. Nous traiterons les cas en individuel afin d’assurer le meilleurs pour chaque agent.
FIDELITE
Nous vous proposons la mise en place d’un profil société incluant les informations relatives à chaque agents ; Numéro de Passeport, choix des places à bord, Numéros de Cartes Commerciales, numéros de Téléphone et Adresses E-mail, ceci dans le cas ou nous devons prévenir le voyageur durant son déplacement, pour des modifications de vols, grèves ou autres informations importantes.
Ces informations, parfois personnelles, sont protégées par notre système de réservations, une fois les profils mis à jour, il n’est plus utile de nous redonner ces informations qui sont collectées dans ce système.
Notre Programme PANDORA, totalement gratuit, permets à l’organisme payeur de bénéficier d’un large choix d’avantages et de remises.
En effet ce programme NON NOMINATIF, rattaché au code comptable du bénéficiaire permettra au payeur EDM, de venir cumuler toutes les prestations prises durant l’année au sein de l’ Agence Mayotte Evasion : Billets d’Avion , de Train ,
Hôtel , Visas , Parcs d’attractions (aussi dans le cadre du comité d’entreprise) location de Véhicule, hébergement, etc … ceci afin d’offrir à notre clientèle, en fin d’année , des billets d’avion sur la Réunion ou sur la Métropole, des sur-classements , des gestes commerciaux , des surcharges bagages , des réductions etc … le choix est vaste !
Conditions Billets Flexibles
| Délais de réservations | Le jour de la réception de la commande : soit moins de 24h |
|---|---|
| Condition d’annulation | En classe confort et club, pas de pénalité |
| Condition d’annulation | En classe économique, pénalité de 90€ / selon les typologie du billet et de la classe de reservation (à revoir à la baisse) |
| Conditions de modifications | ans frais en classe confort / club, DANS LE MEME cotas que préalablement réservé |
| Conditions de modifications | Sans frais en classe ECO Plein Tarif/ avec pénalité de 45€ et réajustement si nécessaire ou si la classe préalablement réservée est non existante sur les nouvelles dates |
Assurance et Certification
L’agence CLIC VOYAGES est assurée auprès de ALLIANZ.
Des assurances annulations, remboursement et rapatriement sont facultatives et peuvent être prises et validées par l’organisme payeur, avant l’émission de la prestation, pour cela nous avons des accords avec APRIL , TMS, CONTACT ASSISTANCE. Un contrat individuel sera alors établi pour chaque souscripteur. Des contrats Société avec les Compagnies sont possibles.Dans le cadre du Comité d’Entreprise, nous organisons et mettons en places des voyages avec réductions, tarifs groupes (gratuité) et paiement échelonnés. Notre service Visa peut se charger de toutes vos demandes pour vos déplacements internationaux.
L’agence CLIC VOYAGES, membre IATA, proposera à ses clients, uniquement les compagnies non fichées sur la liste noire rédigée par la commission européenne.
L’agence CLIC VOYAGES applique la loi de Varsovie afin de protéger ses passagers lors de leurs déplacements.